Правила возврата средств за цифровые товары и услуги

1. Предмет продажи

Продаваемые на Сайте услуги (клубная подписка на доступ к закрытой базе знаний и Telegram-сообществу) предоставляют Пользователю неэксклюзивное право на просмотр и практическое использование цифрового контента (пошаговых инструкций, гайдов, базы промптов и конфигураций нейросетей). Данный контент является объектом интеллектуальной собственности.

В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также в связи с тем, что цифровой контент (статьи, инструкции, скрипты, пулы токенов) имеет индивидуально-определенные свойства и может быть скопирован Пользователем на свои устройства в момент получения доступа, возврат денежных средств за активированные подписки и открытые материалы не производится.

Услуга по предоставлению доступа считается оказанной в полном объеме в момент успешной оплаты и автоматической активации статуса подписки в личном кабинете Пользователя на Сайте и/или генерации пригласительной ссылки в Telegram.

Возврат денежных средств возможен исключительно в следующих случаях:

• Технический сбой на стороне Сайта, в результате которого Пользователь оплатил тариф, но доступ к личному кабинету или закрытым материалам не был предоставлен в течение 24 часов с момента оплаты, при условии, что служба технической поддержки не смогла устранить проблему;
• Ошибочный двойной платеж за один и тот же период по вине платежного шлюза.

Для запроса возврата в исключительных случаях Пользователь должен направить письмо на электронную почту admin@freeapiai.ru с указанием:

• Логина (email), на который зарегистрирован аккаунт;
• Даты и точного времени совершения платежа;
• Суммы платежа и подробного описания технической проблемы.

Срок рассмотрения заявки — до 5 рабочих дней. В случае одобрения возврата средства перечисляются на ту же банковскую карту или электронный кошелек, с которых производилась оплата, в сроки, установленные банком-эмитентом (обычно от 3 до 30 рабочих дней).

5. Отмена автопродления подписки

Пользователь имеет право в любой момент отменить автоматическое продление подписки в своем личном кабинете на Сайте. При отмене списания прекращаются, возврат средств за уже оплаченный текущий период не производится, а доступ к закрытым материалам и Telegram-клубу сохраняется до окончания оплаченного периода (30 дней).